[책 요약] 더 골 2 (행운은 우연히 찾아오지 않는다) : 엘리 골드렛

 

더 골 2: 행운은 우연히 찾아오지 않는다 

 

1. 개요

• 책 소개: 1994년 출간된 엘리 골드렛의 경영 소설. 국내 번역본은 2002년 출간되었으며, 2019년 개정판이 출간되었다.
• 장르: 경영, 소설, 자기계발
• 한 줄 소개: 문제 해결의 열쇠는 현상에 갇히지 않고 핵심 원인을 찾아 논리적으로 해결하는 사고 프로세스에 있다.

 

2. 저자 소개

• 엘리 골드렛 (Eliyahu M. Goldratt): 이스라엘 출신의 물리학자이자 경영 컨설턴트, 작가. 1984년 출간한 경영 소설 [[더 골(The Goal)]]을 통해 전 세계적으로 유명해졌다. 그는 TOC (Theory Of Constraints, 제약이론)라는 독자적인 경영 이론을 창시하고, 이를 바탕으로 기업의 문제 해결과 혁신을 위한 다양한 방법론을 개발했다[1].
• 주요 활동: TOC 창시, OPT(최적 생산 기술), DBR(드럼-버퍼-로프), 사고 프로세스(Thinking Process) 등 경영 혁신 방법론 개발.
• 대표 저작: [[더 골(The Goal)]], [[더 골 2(It’s Not Luck)]], [[한계를 넘어서(Critical Chain)]] 등.

 

3. 책의 전체 흐름

이 책은 주인공 알렉스 로고가 회사의 위기를 극복하고, 가족과의 관계를 개선해나가는 과정을 소설 형식으로 보여준다. 각 막(幕)은 다음과 같은 주제를 다룬다.

• 1막: 위기에 처하다: 알렉스 로고는 회사의 매각 위기에 직면하고, 자신의 무력함을 느낀다.
• 2막: 핵심이 되는 단 한 가지 문제를 찾아라: 알렉스는 TOC 이론을 활용하여 문제의 핵심 원인을 찾기 위해 노력한다.
• 3막: 문제를 풀어줄 열쇠, 사고 프로세스: 알렉스는 사고 프로세스를 통해 마케팅 돌파구를 찾고, 가족 문제도 해결한다.
• 4막: 행운은 우연히 찾아오지 않는다: 알렉스는 파격적인 마케팅 솔루션을 통해 회사를 위기에서 구해낸다.
• 5막: 기업의 진정한 목표: 알렉스는 이윤 추구를 넘어 기업의 사회적 책임에 대해 고민한다.

 

4. 상세 요약

• 1막: 위기에 처하다
  • 알렉스 로고는 유니코의 사업다각화 부문 수석 부회장으로, 적자에 허덕이던 계열사들을 흑자로 전환시키는 데 성공한다. 하지만 이사회는 사업다각화 전략을 철회하고 핵심 사업에 집중하기로 결정하면서, 알렉스의 계열사들을 매각하기로 한다.
  • 알렉스는 회사를 매각하지 않기 위해, 이익을 획기적으로 늘릴 방법을 찾아야만 한다.
• 2막: 핵심이 되는 단 한 가지 문제를 찾아라
  • 알렉스는 인쇄회사 사장 피트와 함께 회사의 이익을 늘릴 방법을 모색한다. 피트는 과자 포장 부문의 적자를 해결하기 위해, 최신 설비를 도입해야 한다고 주장한다.
  • 하지만 이사회는 추가 투자를 불허하고, 알렉스는 피트에게 기존 설비를 활용하여 이익을 늘릴 방법을 찾아야 한다고 말한다.
  • 알렉스의 비서 돈은 TOC 이론을 활용하여 문제 해결을 시도하고, 과자 포장 부문의 적자가 소량 주문 때문이라는 사실을 발견한다.
• 3막: 문제를 풀어줄 열쇠, 사고 프로세스
  • 알렉스는 그룹 내 다른 사업부의 수석 부회장 빌 피치를 만나 사업다각화 부문에 대한 이야기를 듣고, 이사회 결정에 대한 정보를 얻으려 한다. 빌은 이사회의 결정에 따라 사업다각화 부문의 계열사들을 모두 매각하기로 했다는 사실을 알려준다.
  • 알렉스는 사업다각화 부문의 계열사 사장들과 미팅을 갖고, 회사를 매각하지 않도록 설득할 방법을 모색한다. 그는 밥 도노번, 스테이시 코프먼에게 문제를 해결할 수 있는 도구인 현상분석체계도를 제시하며 스스로 해답을 찾도록 유도한다.
• 4막: 행운은 우연히 찾아오지 않는다
  • 피트는 소량 주문에 적합한 새로운 마케팅 전략을 개발한다. 핵심은 고객사의 구매 담당자들이 갖고 있는 고정관념을 깨는 것, 즉 대량 주문을 해야만 단가가 낮아진다는 생각을 바꾸는 데 있었다.
  • 피트는 고객사의 구매 담당자들에게 더 낮은 가격으로 더 적은 양을 주문할 수 있는 파격적인 제안을 하고, 고객들은 이에 긍정적인 반응을 보인다.
  • 알렉스는 피트의 성공적인 마케팅 전략을 이사회에 보고하고, 사업다각화 부문의 계열사 매각을 막기 위해 노력한다.
• 5막: 기업의 진정한 목표
  • 알렉스는 트루먼과 다우티를 설득하기 위해 자신의 생각을 이야기한다. 회사의 목표는 돈을 버는 것이지만, 동시에 직원들에게도 책임을 다해야 한다는 것이다.
  • 알렉스는 자신이 맡고 있는 사업다각화 부문의 계열사들을 매각하는 것이 옳지 않다고 주장하고, 주주와 직원 모두의 이익을 보호할 수 있는 방법을 모색한다.

 

5. 핵심 개념 및 아이디어

• 제약 이론 (Theory of Constraints, TOC): 기업의 목표 달성을 가로막는 제약 (Bottleneck)을 찾아 집중적으로 개선하여 전체 시스템의 성과를 극대화하는 경영 철학 및 방법론[2].
• 사고 프로세스 (Thinking Process): TOC의 핵심 도구로, 현상 분석 체계도, 구름 (대립해소도), 미래 모습 체계도, 전제 조건 체계도, 실행 체계도 등을 활용하여 문제를 체계적으로 분석하고 해결하는 과정[3].
• 핵심 문제 (Core Problem): 현상 분석 체계도를 통해 도출되는 문제의 근본적인 원인.
• 바람직하지 않은 결과 (UnDesirable Effects, UDE): 문제의 증상으로, 핵심 문제로 인해 발생하는 부정적인 결과들.
• 병목 자원 (Bottleneck Resource): 생산 또는 서비스 제공 과정에서 가장 느린 단계. 병목 자원이 전체 시스템의 처리량을 제한한다.
• 부분 최적화 (Local Optimization): 특정 부서 또는 공정의 효율성을 높이는 데 집중하는 것. 전체 시스템의 효율성을 저해할 수 있다.
• 전체 최적화 (Global Optimization): 전체 시스템의 효율성을 극대화하는 데 집중하는 것.
• 유휴 생산 능력 (Idle Capacity): 현재 생산량보다 더 많은 생산량을 생산할 수 있는 능력.
• 미래모습체계도: 대립해소도에서 제시된 해결책을 실행했을 때 나타날 긍정적인 결과들을 예상하고 정리한 도구.
• 핵심은 현상에 갇히지 않는 것: 제시된 문장이나 전제에서 벗어나 반박하고 비판적으로 사고해야 문제의 핵심에 다가갈 수 있다.

 

6. 평가 및 반응

• 『더 골 2』는 복잡한 경영 이론을 소설 형식으로 쉽게 풀어냈다는 평가를 받는다. TOC 이론을 현실적인 문제에 적용하는 방법을 구체적으로 보여주어, 독자들이 실질적인 도움을 얻을 수 있도록 돕는다.
• 스토리텔링 방식을 통해 경영 이론에 대한 흥미를 유발하고, 독자들이 쉽게 공감하고 몰입할 수 있도록 만든다.
• 다만, 소설 형식이 다소 장황하게 느껴질 수 있으며, 이론적인 깊이가 부족하다는 비판도 있다. 또한, 소설의 내용이 현실과 다소 동떨어져 있다는 지적도 존재한다.

 

7. 여담 및 트리비아

• 이 책의 원제목인 "It's Not Luck"은 TOC 이론을 통해 성공을 달성하는 것은 우연이 아니라, 논리적인 사고와 체계적인 문제 해결 능력에 달려 있다는 점을 강조한다[4].
• 엘리 골드렛은 "풀고자 하면 풀지 못할 문제는 없다"는 신념을 가지고 있었으며, 그의 TOC 이론은 다양한 분야에서 문제 해결에 활용되고 있다.
• 주인공 알렉스 부회장이 문제를 해결해나가는 모습은 엘리 골드렛 자신의 컨설팅 경험을 바탕으로 한 것으로 알려져 있다.

 

8. 관련 문서

• [[엘리 골드렛]]
• [[더 골(The Goal)]]
• [[제약 이론(Theory of Constraints, TOC)]]

 

9. 각주

• [1]: 엘리 골드렛, 2019, 『더 골2 행운은 우연히 찾아오지 않는다』, HSG휴먼솔루션그룹, 저자 소개.
• [2]: 엘리 골드렛, 2019, 『더 골2 행운은 우연히 찾아오지 않는다』, HSG휴먼솔루션그룹, 주요 용어 해설: 제약 이론 (Theory of Constraints, TOC).
• [3]: 엘리 골드렛, 2019, 『더 골2 행운은 우연히 찾아오지 않는다』, HSG휴먼솔루션그룹, 주요 용어 해설: 사고 프로세스(Thinking Process).
• [4]: 엘리 골드렛, 2019, 『더 골2 행운은 우연히 찾아오지 않는다』, HSG휴먼솔루션그룹, 서문 및 본문 전체 내용 종합.