[책 요약] 팀 쿡(애플의 새로운 미래를 설계하는 조용한 천재) : 린더 카니

 

팀 쿡

리더십과 경영 철학, 그리고 애플이 꿈꾸는 10년 후 미래

 

1. 개요

책 소개: 2019년 출간된 린더 카니(Leander Kahney)의 저서로, 스티브 잡스 사후 애플 CEO 팀 쿡의 리더십과 경영 철학, 그리고 애플의 미래를 심층적으로 다룬 책이다. 잡스라는 거인의 그늘에 가려져 있던 팀 쿡이 어떻게 자신만의 리더십을 구축하고 애플을 혁신적인 기업으로 이끌었는지 상세히 분석한다. 투자, 인터뷰, 경영 등 다양한 관점에서 팀 쿡과 애플의 변화를 조명한다.

한 줄 소개: 따분한 살림꾼으로 여겨졌던 팀 쿡이 어떻게 애플을 시가총액 1조 달러 기업으로 만들었는가에 대한 탐구이자, 스티브 잡스 사후 애플의 성공 비결을 파헤치는 통찰력 있는 분석.

 

2. 저자 소개

린더 카니(Leander Kahney): IT 전문 매체 《와이어드닷컴(Wired.com)》의 뉴스 편집장을 역임했으며, 현재는 애플 관련 블로그 중 가장 인기 있는 '컬트 오브 맥(Cult of Mac)'의 편집장이다. 20년 이상 애플을 취재해온 애플 전문 저널리스트로, 애플 관련 뉴스와 분석 기사를 꾸준히 발표해왔다. 특히 애플의 디자인 철학과 제품 개발 과정에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로, 『잡스처럼 일한다는 것』, 『조너선 아이브』, 『맥의 광신자들(국내 미출간)』 등 애플 관련 베스트셀러를 집필했다.

 

3. 책의 전체 흐름

본서는 팀 쿡의 어린 시절부터 애플 CEO 취임 이후까지의 여정을 따라가며 그의 리더십과 경영 철학을 조명한다. 단순한 연대기적 서술을 넘어, 각 시기별 주요 사건과 쿡의 의사 결정 과정을 심층적으로 분석하여 그의 리더십 스타일과 애플의 변화를 유기적으로 연결한다.

1. 서문: 팀 쿡 체제하에서 애플의 압도적인 성과를 제시하며, 비평가들의 예상을 뒤엎은 그의 리더십에 대한 궁금증을 유발한다. 시가총액, 주가, 현금 보유고 등 구체적인 수치를 통해 쿡의 경영 성과를 강조하고, 그가 이룬 혁신이 단순한 숫자를 넘어선 의미를 지닌다는 점을 시사한다.
2. 1장 스티브 잡스의 죽음: 스티브 잡스의 사망과 팀 쿡의 CEO 승계 과정을 긴박하게 묘사하며, 당시 애플 내외부의 분위기와 쿡에 대한 의구심을 전달한다. 잡스의 병세와 후계자 선정 과정, 쿡의 CEO 취임 당시의 심경 등을 상세히 다루어 독자들의 몰입도를 높인다.
3. 2장 남부 시골 소년의 세계관: 팀 쿡의 어린 시절 성장 배경과 경험을 통해 그의 가치관 형성에 중요한 영향을 미친 요인들을 살펴본다. 앨라배마 로버츠데일에서의 성장 과정, KKK단 목격 경험, 인종차별 경험 등이 쿡의 평등, 정의, 인권에 대한 신념 형성에 어떤 영향을 미쳤는지 분석한다.
4. 3장 ‘빅 블루’에서 사업을 배우다: IBM에서의 경력을 통해 팀 쿡이 사업 운영의 기본기를 다지고, 훗날 애플에서 발휘할 경영 능력을 어떻게 키웠는지 조명한다. JIT(Just-in-Time) 생산 방식, 재고 관리, 공급망 관리 등 쿡이 IBM에서 습득한 지식과 경험이 애플의 혁신에 어떻게 적용되었는지 구체적으로 설명한다.
5. 4장 파산 직전 회사에서 맞이한 일생일대의 기회: 스티브 잡스의 애플 복귀와 쿡의 합류 배경을 설명하며, 파산 위기에 놓였던 애플의 상황과 쿡에게 주어진 과제를 제시한다. 잡스의 경영 복귀와 애플의 제품 라인업 축소, 그리고 쿡의 영입이 애플의 회생에 어떤 영향을 미쳤는지 분석한다.
6. 5장 아웃소싱으로 애플을 구하다: 애플의 공급망 혁신을 주도한 쿡의 핵심 전략을 분석하며, 그가 어떻게 애플의 재도약을 이끌었는지 상세히 설명한다. 아웃소싱 확대, 공급업체와의 협력 강화, 재고 관리 시스템 개선 등 쿡의 구체적인 노력과 그 성과를 제시한다.
7. 6장 스티브 잡스를 대체하다: 쿡의 CEO 취임 초기 1년간의 도전과 시행착오, 그리고 그 과정에서 드러난 그의 리더십 스타일의 변화를 조명한다. 스콧 포스톨 해고, 애플맵 논란, 존 브로윗 영입 실패 등 주요 사건을 통해 쿡이 겪은 어려움과 그 극복 과정을 보여준다.
8. 7장 신제품 대히트로 의구심을 떨쳐내다: 아이폰 5S, 아이폰 6, 애플워치 등 신제품 출시를 통해 쿡이 어떻게 대중의 의구심을 불식시키고 애플의 성공을 이어갔는지 살펴본다. 신제품의 혁신적인 기능과 디자인, 그리고 시장에서의 성공적인 반응을 통해 쿡의 경영 능력을 입증한다.
9. 8장 그린, 그린, 그린: 쿡의 주도하에 애플이 환경 문제에 적극적으로 대응하고, 지속가능한 경영을 추구하게 된 과정을 설명한다. 재생에너지 사용 확대, 유해 물질 제거, 친환경 제품 디자인 등 애플의 구체적인 노력과 그 성과를 제시한다.
10. 9장 사법 당국과 싸워서 이기다: 샌버나디노 총기 난사 사건을 계기로 벌어진 FBI와의 갈등을 통해 쿡이 유저 프라이버시 보호를 위해 어떤 노력을 기울였는지, 그리고 그 과정에서 어떤 어려움을 겪었는지 보여준다. FBI의 아이폰 잠금 해제 요구에 맞서 쿡이 보여준 원칙과 신념을 강조한다.
11. 10장 다양성에 승부를 걸다: 쿡이 애플의 포용성과 다양성을 증진하기 위해 어떤 노력을 기울였는지, 그리고 그 결과가 어떠했는지 살펴본다. 여성과 소수집단 채용 확대, 교육 이니셔티브, 다양성 보고서 발표 등 쿡의 구체적인 노력과 그 성과, 그리고 여전히 남아 있는 과제를 제시한다.
12. 11장 로봇 자동차와 애플의 미래: 애플의 자율주행차 프로젝트 ‘타이탄’을 통해 애플의 미래 비전을 제시하고, 쿡의 리더십이 앞으로 어떤 방향으로 나아갈지 전망한다. 프로젝트 타이탄의 진행 과정과 어려움, 그리고 미래 기술 개발에 대한 애플의 투자 방향을 분석한다.
13. 12장 애플 역사상 최고의 CEO: 쿡이 잡스를 대체하는 것을 넘어, 애플 역사상 최고의 CEO로 평가받는 이유를 분석하고 그의 리더십을 종합적으로 평가한다. 쿡의 경영 성과, 가치관, 리더십 스타일 등을 종합적으로 고려하여 그가 애플에 미친 긍정적인 영향을 강조한다.

 

4. 상세 요약

1장 스티브 잡스의 죽음:

• 잡스의 건강 악화와 2011년 8월 CEO 사임 발표, 그리고 COO였던 팀 쿡의 CEO 승계 과정을 상세히 묘사한다.
• 잡스가 쿡에게 CEO 자리를 제안하며 "당신이 모든 걸 결정하게 되는 거야"라고 말한 일화는, 잡스조차도 쿡의 경영 능력을 인정했음을 보여준다.
• 쿡은 잡스의 사망 이후에도 그가 남긴 경영 시스템을 유지하겠다고 선언하며, 직원들에게 애플이 변하지 않을 것이라는 메시지를 전달하여 불안감을 해소하고자 노력했다.

2장 남부 시골 소년의 세계관:

• 쿡은 앨라배마주 로버츠데일에서 성장하며 인종차별과 KKK단의 활동을 목격하고, 이는 그의 평등과 정의에 대한 신념 형성에 큰 영향을 미쳤다.
• 쿡은 학창 시절부터 뛰어난 학업 성적과 사교성을 겸비했으며, 졸업앨범 제작 사업에 참여하는 등 비즈니스 감각을 드러냈다.
• 그는 마틴 루서 킹 목사와 로버트 F. 케네디를 존경하며, 인권과 사회 정의에 대한 관심을 키웠다.

3장 ‘빅 블루’에서 사업을 배우다:

• 쿡은 IBM PC 사업부에서 근무하며 JIT(Just-in-Time) 생산 방식, 재고 관리, 공급망 관리 등 사업 운영의 기본기를 익혔다.
• 그는 뛰어난 업무 능력과 리더십을 인정받아 IBM의 '하이포(HiPo, High Potential)' 프로그램에 선발되었고, 듀크대학에서 MBA 학위를 취득하며 경영 지식을 쌓았다.
• 쿡은 기업 윤리에 대한 관심이 많았으며, 이는 훗날 애플의 사회적 책임 경영에 중요한 영향을 미쳤다.

4장 파산 직전 회사에서 맞이한 일생일대의 기회:

• 1990년대 후반 애플은 PC 시장 경쟁 심화와 경영 실패로 파산 위기에 놓였으나, 1997년 잡스의 복귀와 함께 회생의 발판을 마련했다.
• 잡스는 제품 라인업을 단순화하고 불필요한 사업을 정리하는 등 과감한 구조조정을 단행했다.
• 쿡은 잡스의 비전에 공감하고 애플의 사업 운영 부문을 혁신할 기회를 포착하여 1998년 애플에 합류했다.

5장 아웃소싱으로 애플을 구하다:

• 쿡은 애플의 공급망을 혁신하기 위해 JIT 방식을 도입하고, 아웃소싱을 확대하여 재고를 획기적으로 줄였다.
• 그는 공급업체와의 협력을 강화하고, 생산 공정을 효율화하여 애플의 수익성을 개선하는 데 크게 기여했다.
• 쿡의 노력으로 애플은 재고 관리의 효율성을 높이고, 신제품 출시 속도를 높일 수 있었다.

6장 스티브 잡스를 대체하다:

• 쿡은 CEO 취임 초기, 스콧 포스톨과의 갈등, 애플맵 논란, 존 브로윗 영입 실패 등 여러 어려움에 직면했다.
• 그는 포스톨을 해고하고 경영진을 개편하는 등 과감한 결단을 내렸으며, 애플맵 문제에 대해 공개적으로 사과하며 책임지는 리더십을 보여주었다.
• 쿡은 잡스와는 다른 스타일의 리더십을 추구하며, 직원들과의 소통을 강화하고 협력적인 조직 문화를 구축하고자 노력했다.

7장 신제품 대히트로 의구심을 떨쳐내다:

• 쿡은 아이폰 5S, 아이폰 6, 애플워치 등 신제품 출시를 성공적으로 이끌며, 대중의 의구심을 불식시키고 애플의 성장세를 이어갔다.
• 아이폰 6는 대화면 디스플레이를 도입하여 소비자들의 요구를 충족시켰고, 애플워치는 웨어러블 시장에서 새로운 가능성을 제시했다.
• 쿡은 신제품 출시를 통해 애플의 혁신 역량을 입증하고, 자신의 경영 능력을 대중에게 각인시켰다.

8장 그린, 그린, 그린:

• 쿡은 애플의 환경 정책을 강화하고, 재생에너지 사용 확대, 유해 물질 제거, 친환경 제품 디자인 등 다양한 노력을 기울였다.
• 그는 공급업체들에게도 환경 보호에 동참할 것을 요구하며, 지속가능한 공급망 구축을 위해 노력했다.
• 쿡의 노력으로 애플은 환경 보호에 앞장서는 기업이라는 이미지를 구축하고, 사회적 책임을 다하는 기업으로 인정받게 되었다.

9장 사법 당국과 싸워서 이기다:

• 2015년 샌버나디노 총기 난사 사건을 계기로 FBI는 애플에 아이폰 잠금 해제를 요구했으나, 쿡은 유저 프라이버시 보호를 위해 이를 거부했다.
• 쿡은 FBI와의 갈등 과정에서 여론의 지지를 얻기 위해 노력했으며, 결국 FBI는 소송을 취하했다.
• 이 사건을 통해 쿡은 프라이버시 보호에 대한 확고한 신념을 보여주고, 애플의 가치관을 대중에게 알리는 계기로 삼았다.

10장 다양성에 승부를 걸다:

• 쿡은 애플의 포용성과 다양성을 증진하기 위해 여성과 소수집단 채용을 확대하고, 교육 이니셔티브를 추진했다.
• 그는 '누구나 코딩을 할 수 있다' 프로그램을 통해 코딩 교육의 기회를 확대하고, STEM 분야 여성 인재 육성에 힘썼다.
• 쿡은 다양성 보고서를 발표하고, 애플의 다양성 현황을 투명하게 공개하며, 지속적인 개선을 약속했다.

11장 로봇 자동차와 애플의 미래:

• 애플은 자율주행차 프로젝트 ‘타이탄’을 통해 미래 기술 개발에 투자하고 있지만, 아직 뚜렷한 성과를 내지는 못하고 있다.
• 프로젝트 타이탄은 애플의 미래 성장 동력이 될 수 있는 잠재력을 지니고 있지만, 동시에 많은 어려움과 불확실성에 직면해 있다.
• 쿡은 프로젝트 타이탄을 통해 애플의 혁신 역량을 강화하고, 미래 자동차 시장을 선도하겠다는 비전을 제시하고 있다.

12장 애플 역사상 최고의 CEO:

• 쿡은 잡스의 그늘에서 벗어나 자신만의 리더십을 구축하고, 애플을 시가총액 1조 달러 기업으로 성장시켰다.
• 그는 사업 운영의 효율성을 높이고, 공급망을 혁신하며, 신제품 출시를 성공적으로 이끄는 등 탁월한 경영 능력을 보여주었다.
• 쿡은 환경 보호, 사회적 책임, 유저 프라이버시 보호, 포용성과 다양성 등 가치 중심 경영을 실천하며 애플의 기업 이미지를 제고했다.

 

5. 핵심 개념 및 아이디어

• JIT(Just-in-Time) 생산 방식: 낭비를 최소화하고 효율성을 극대화하는 생산 방식으로, 쿡이 애플의 공급망 혁신에 핵심적으로 활용한 전략이다. 부품 재고를 최소화하고, 수요에 맞춰 생산량을 조절하여 비용 절감과 생산성 향상을 동시에 달성하는 것을 목표로 한다.
• 아웃소싱: 생산 비용 절감과 유연성 확보를 위해 외부 업체에 생산을 위탁하는 방식으로, 쿡이 애플의 재고 문제를 해결하는 데 기여했다. 핵심 역량에 집중하고, 비핵심 업무는 외부 전문 업체에 맡김으로써 효율성을 높이는 전략이다.
• 지속가능한 경영: 환경 보호와 사회적 책임을 중시하는 경영 방식으로, 쿡이 애플의 핵심 가치로 삼고 실천하고 있다. 재생에너지 사용, 유해 물질 제거, 친환경 제품 디자인, 공정한 노동 환경 조성 등 다양한 노력을 통해 기업의 장기적인 성장과 사회적 가치 창출을 동시에 추구한다.
• 유저 프라이버시 보호: 사용자의 개인정보를 보호하는 것을 최우선 가치로 삼는 쿡의 철학으로, 샌버나디노 사건에서 FBI와의 갈등을 빚는 원인이 되기도 했다. 데이터 암호화, 개인정보 수집 최소화, 투명한 정보 공개 등 다양한 정책을 통해 사용자의 신뢰를 얻고, 기업의 윤리적 책임을 강조한다.
• 포용성과 다양성: 다양한 배경과 경험을 가진 인재를 포용하고 존중하는 조직 문화를 구축하는 것으로, 쿡이 애플의 혁신을 위한 핵심 동력으로 삼고 있다. 성별, 인종, 국적, 성적 지향 등 차별 없이 모든 구성원에게 공정한 기회를 제공하고, 다양성을 존중하는 문화를 통해 창의적인 아이디어와 혁신적인 제품 개발을 촉진한다.
• 접근가능성(Accessibility): 모든 사람이 기술에 접근할 수 있어야 한다는 개념으로, 팀 쿡은 이를 인간의 기본권으로 보았다. 장애 유무, 연령, 성별 등에 관계없이 누구나 애플 제품과 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 설계하고, 관련 기술 개발에 투자하는 것을 의미한다.

 

6. 평가 및 반응

긍정적 평가:

• 팀 쿡의 리더십과 경영 철학을 객관적이고 심층적으로 분석하여, 그의 성공 요인을 명확하게 제시했다. 쿡의 개인적인 성장 배경, IBM에서의 경험, 애플에서의 역할 변화 등을 종합적으로 분석하여 그의 리더십 스타일과 경영 철학을 입체적으로 조명한다.
• 애플의 내부 사정과 비하인드 스토리를 생생하게 전달하여 독자들의 흥미를 유발한다. 쿡과 잡스의 관계, 애플 경영진 내부의 갈등, 신제품 개발 과정의 어려움 등 흥미로운 에피소드를 통해 독자들의 몰입도를 높인다.
• 단순한 성공 스토리를 넘어, 쿡의 가치관과 신념이 애플의 변화에 어떤 영향을 미쳤는지 보여준다. 쿡의 환경 보호, 사회적 책임, 유저 프라이버시 보호, 포용성과 다양성에 대한 헌신을 강조하며, 기업 경영에 있어 가치관의 중요성을 일깨운다.

비판적 평가:

• 팀 쿡에 대한 긍정적인 시각이 다소 과장되었다는 지적도 있다. 쿡의 리더십과 경영 성과를 객관적으로 평가하면서도, 그의 한계와 실패에 대한 비판적인 시각을 균형 있게 제시하지 못했다는 비판이 제기될 수 있다.
• 애플의 어두운 면(노동 문제, 환경 문제 등)에 대한 비판적인 시각이 부족하다는 평가도 있다. 애플의 공급망 문제, 환경 오염 논란, 세금 회피 의혹 등 부정적인 측면에 대한 심층적인 분석과 비판이 부족하다는 지적이 있을 수 있다.

 

7. 여담 및 트리비아

• 팀 쿡은 매주 일요일 부모님께 전화를 드리는 효심 깊은 아들로 알려져 있다. 이는 그의 인간적인 면모를 보여주는 대표적인 일화로, 쿡의 소탈하고 겸손한 성격을 엿볼 수 있다.
• 쿡은 학창 시절 '가장 학구적인 학생'으로 선정되었으며, 교내 밴드부에서 트롬본을 연주하기도 했다. 이는 그가 학업뿐만 아니라 다양한 분야에 재능을 가진 다재다능한 인물이었음을 보여준다.
• 쿡은 고등학교 졸업앨범 제작 비즈니스 매니저로 활동하며 광고 유치와 회계 관리를 담당했다. 이는 그가 어린 시절부터 사업 감각과 리더십을 발휘했음을 보여주는 사례이다.
• 쿡은 마틴 루서 킹 목사와 로버트 F. 케네디를 자신의 영웅으로 꼽는다. 이는 그의 인권과 사회 정의에 대한 관심을 반영하며, 그의 리더십 철학에 중요한 영향을 미쳤음을 시사한다.
• 쿡은 소설 『앵무새 죽이기』를 읽고 인종차별 문제에 대한 깊은 고민을 하게 되었다. 이 책은 그에게 정의와 평등의 가치를 일깨워주고, 사회적 약자에 대한 공감 능력을 키우는 데 기여했다.

 

8. 관련 문서

• 스티브 잡스
• 조너선 아이브
• 애플
• 아이폰
• 애플워치
• JIT 생산 방식
• 아웃소싱

 

9. 각주

[1] Anita Balakrishnan and Sara Salinas, “Apple’s Cash Hoard Falls to $267.2 Billion,” CNBC, May 2, 2018, accessed September 10, 2018, www.cnbc.com/2018/05/01/apple-q2-2018-earnings-heres-how-much-money-apple-has.html.

[2] Stephen Grocer, “Apple’s Stock Buybacks Continue to Break Records,” New York Times, August 1, 2018, accessed September 10, 2018, www.nytimes.com/2018/08/01/business/dealbook/apple-stock-buybacks.html.

[3] Financial Report of the United States Government, FY 2017 (Washington, DC: Federal Accounting Standards Advisory Board, 2017), 10, www.fiscal.treasury.gov/fsreports/rpt/finrep/fr/17frusg/02142018_FR(Final).pdf.