경제,경영

[책 요약] MBA 마케팅 필독서 45 : 나가이 다카히사

북스위키 2025. 2. 17. 22:53
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MBA 마케팅 필독서 45

 

1. 개요

출간 연도: 2021년

저자: 나가이 다카히사

장르: 경영, 마케팅

한 줄 소개: 시대를 관통하는 마케팅 고전부터 최신 이론까지, MBA에서 배우는 마케팅 핵심 지식 45가지를 한 권에 담아낸 실전 지침서.

상세 소개:

본 도서는 단순히 마케팅 이론을 나열하는 것을 넘어, 현업에서 즉시 활용 가능한 실질적인 지침과 통찰을 제공하는 것을 목표로 한다. 마케팅 전략, 브랜드 관리, 가격 전략, 서비스 마케팅, 디지털 마케팅, B2B 마케팅 등 마케팅의 핵심 분야를 망라하는 45권의 필독서를 엄선하여 각 도서의 핵심 개념과 실천 방안을 명료하게 제시한다. 저자의 풍부한 현장 경험과 통찰력을 바탕으로, 이론과 실제 사례를 균형 있게 제시하여 독자들이 마케팅 이론을 현실에 적용하고 실질적인 성과를 창출할 수 있도록 돕는다. 급변하는 마케팅 환경에서 성공적인 전략 수립과 실행을 위한 필수 지침서로, 마케팅 전문가뿐만 아니라 마케팅에 관심 있는 모든 이들에게 유용한 통찰을 제공할 것이다.

2. 저자 소개

나가이 다카히사(永井孝尙)는 일본의 저명한 마케팅 전략 컨설턴트이자 원츠앤드밸류(Wants and Value) 대표이다. 게이오기주쿠대학 공학부를 졸업하고 일본 IBM 주식회사에서 마케팅 매니저로 오랫동안 근무하며 다양한 프로젝트를 성공적으로 이끌었다. 이후 독립하여 원츠앤드밸류를 설립하고, 전문 용어를 사용하지 않고 알기 쉬운 표현으로 마케팅을 전달하는 전문가로서 폭넓은 기업과 단체를 대상으로 신규 사업 개발 지원, 강연, 워크숍 연수 등을 제공하고 있다. 누적 100만 부 이상 판매된 베스트셀러 저자이기도 하며, 주요 저서로는 《사장을 위한 MBA 필독서 50》, 《천 원짜리 콜라를 만 원에 파는 방법》 시리즈, 《이거, 어떻게 해야 팔릴까요?》 등이 있다. 특히, 《천 원짜리 콜라를 만 원에 파는 방법》 시리즈는 누계 60만 부를 돌파하며 큰 인기를 얻었다.

3. 책의 전체 흐름

이 책은 마케팅의 핵심 영역을 '전략', '브랜드와 가격', '서비스 마케팅', '마케팅 커뮤니케이션', '채널과 판매', '시장과 고객'의 여섯 개 장으로 나누어 구성하였다. 각 장은 해당 분야의 고전부터 최신 이론까지 망라하는 필독서들을 엄선하여 핵심 내용을 요약하고, 실무에 적용할 수 있는 구체적인 지침을 제시한다.

  • Chapter 1 전략 (Strategy): 시장 분석, 경쟁 전략, STP 전략, 포지셔닝 등 마케팅 전략 수립의 기본 원칙과 방법론을 제시한다. (테드 레빗, 필립 코틀러, 마이클 포터 등)
  • Chapter 2 브랜드와 가격 (Brand And Price): 강력한 브랜드 구축, 효과적인 가격 전략 수립, 가치 기반 가격 책정 등 브랜드와 가격 관련 핵심 이슈를 다룬다. (데이비드 아커, 헤르만 지몬 등)
  • Chapter 3 서비스 마케팅 (Service Marketing): 서비스의 특성, 서비스 품질 관리, 고객 경험 관리 등 서비스 마케팅의 핵심 개념과 성공 전략을 제시한다. (얀 칼슨, 크리스토퍼 러블록 등)
  • Chapter 4 마케팅 커뮤니케이션 (Marketing Communication): 광고, PR, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 활용한 효과적인 마케팅 전략을 제시한다. (데이비드 오길비, 칩 히스 등)
  • Chapter 5 채널과 판매 (Channels And Sales): 유통 채널 전략, B2B 영업, 구독 모델, 고객 성공 등 다양한 채널과 판매 방식에 대한 이해를 높이고, 효과적인 판매 전략 수립을 위한 지침을 제공한다. (샘 월튼, 닐 라컴 등)
  • Chapter 6 시장과 고객 (Market and Customers): 데이터 기반 마케팅, 행동 경제학, 고객 분석 등 시장과 고객에 대한 이해를 높이고, 이를 바탕으로 한 마케팅 전략 수립의 중요성을 강조한다. (한스 로슬링, 나심 니콜라스 탈레브 등)

4. 상세 요약

Chapter 1 전략 Strategy

  • 테드 레빗, 《테드 레빗의 마케팅》: "마케팅 근시안(Marketing Myopia)" 논문을 중심으로, 고객 중심의 사고방식과 시장 변화에 대한 통찰력의 중요성을 강조한다. 모든 상품은 진부화되므로, 기업은 끊임없이 고객의 니즈를 파악하고 변화에 대응해야 한다.
  • 필립 코틀러 외, 《코틀러의 마케팅 원리》: 마케팅 전략 수립의 기본 단계(STP → 4P)를 설명하고, 호시노 리조트의 사례를 통해 전략 계획 책정 과정을 구체적으로 보여준다.
  • 알 리스•잭 트라우트, 《포지셔닝》: '포지셔닝' 개념을 통해 소비자의 뇌 속에 자사 상품을 각인시키는 전략의 중요성을 강조한다. 최초 선점의 중요성, 라인 확대의 위험성, 트레이드오프의 필요성 등을 설명한다.
  • 존 스폴스트라, 《에스키모에게 얼음을 팔아라》: 약소 농구단의 사례를 통해 현장에서 마케팅 전략을 세우고 전개하는 방법을 제시한다. 고객의 시점에서 가치를 창출하고, 고객 정보를 활용하며, 고객 경험을 중시하는 마케팅의 중요성을 강조한다.
  • 바이런 샤프, 《브랜드는 어떻게 성장하는가》: 데이터 분석을 통해 기존 마케팅 이론의 오류를 지적하고, 고객 수 증가, 신규 고객 획득, 라이트 유저 공략, 독자성 추구 등 새로운 브랜드 성장 전략을 제시한다.
  • 바이런 샤프•제니 로마니우크, 《브랜드는 어떻게 성장하는가: 신규 시장편》: CEP(카테고리 엔트리 포인트) 개념을 소개하고, 브랜드가 다양한 CEP와 연결되어야 함을 강조한다. 타깃 마케팅의 함정을 경고하고, CEP 점령을 통한 신규 시장 개척 방법을 제시한다.
  • 모리오카 쓰요시•이마니시 세이키, 《확률 사고의 전략론》: 유니버설 스튜디오 재팬(USJ)의 부활 사례를 통해, 감정을 배제하고 숫자와 논리에 기반한 마케팅 전략의 중요성을 강조한다. 선호, 인지, 유통 등 매출을 결정하는 요소를 분석하고, 확률 사고를 통해 전략을 수립하는 방법을 제시한다.
  • 찰스 오라일리•마이클 투시먼, 《리드 앤 디스럽트》: '탐색'과 '심화'를 양립하는 '양손잡이 경영'의 중요성을 강조한다. 후지필름의 사례를 통해 기존 사업의 강점을 활용하면서 신규 사업을 탐색하는 방법, 리더십과 매니지먼트의 차이 등을 설명한다.
  • 헨리 체스브로, 《오픈 이노베이션 오리지널》: '클로즈드 이노베이션'의 한계를 지적하고, '오픈 이노베이션'을 통해 외부의 아이디어와 기술을 적극적으로 활용하는 전략의 중요성을 강조한다. 제록스 PARC 연구소, IBM, 시스코 시스템즈 등의 사례를 통해 오픈 이노베이션의 성공 요인을 분석한다.
  • 제임스 웹 영, 《아이디어 생산법》: 아이디어는 기존 요소의 새로운 조합이며, 정보 수집, 자료 곱씹기, 무의식에 맡기기, 아이디어 발견, 구체화의 5단계를 거쳐 아이디어를 생산할 수 있음을 설명한다.
  • 필립 코틀러•헤르마완 카르타자야, 《마켓 3.0》: 마케팅 1.0(제품 중심), 2.0(소비자 중심)을 넘어, 사회적 책임을 다하고 소비자와 협력하는 마케팅 3.0 시대를 제시한다. 기업의 미션과 언동을 일치시키고, SDGs(지속 가능 발전 목표)를 고려하는 마케팅의 중요성을 강조한다.

Chapter 2 브랜드와 가격 Brand And Price

  • 알 리스•로라 리스, 《브랜딩 불변의 법칙》: 브랜드는 카테고리를 지배해야 하며, 확장이 아닌 축소를 통해 강력한 브랜드를 구축할 수 있음을 강조한다. 소비자의 뇌 속에 명확한 이미지를 각인시키고, 일관성을 유지하는 것이 중요함을 설명한다.
  • 케빈 레인 켈러, 《전략적 브랜드 관리》: 브랜드 자산의 개념을 설명하고, 브랜드 인지, 브랜드 연상, 브랜드 로열티를 통해 강력한 브랜드를 구축하는 방법을 제시한다. 브랜드 공명 모델을 통해 고객과의 유대를 강화하는 방법을 설명한다.
  • 데이비드 아커, 《브랜드 성공을 주도하는 20가지 원칙》: 브랜드 자산의 중요성을 강조하고, 브랜드 비전, 브랜드 개성, 조직 연상 등 강력한 브랜드를 구축하기 위한 20가지 원칙을 제시한다.
  • 존 무어, 《부족 지식》: 스타벅스의 사례를 통해 브랜드 매니지먼트의 핵심은 '평판 관리'임을 강조하고, 고객 경험을 통해 강력한 브랜드를 구축하는 방법을 제시한다.
  • 헤르만 지몬•로버트 J. 돌란, 《파워 프라이싱》: 가격 전략의 중요성을 강조하고, '파워 프라이서'가 되어 주체적으로 가격을 결정해야 함을 역설한다. 프라이스 커스터마이제이션, 고부가가치 전략 등 효과적인 가격 전략 수립 방법을 제시한다.
  • 에이드리언 슬라이워츠키, 《프로핏 레슨》: 이익을 만들어내는 23가지 모델을 소개하고, 비즈니스에서 사용할 수 있는 다양한 방책을 제시한다. 스위치보드 이익 모델, 시간 이익 모델, 배가 증식 이익 모델, 기준 설정 이익 모델, 거래 규모 이익 모델, 신제품 이익 모델 등을 설명한다.

Chapter 3 서비스 마케팅 Service Marketing

  • 얀 칼슨, 《결정적 순간 15초》: 스칸디나비아 항공(SAS)의 재건 사례를 통해, 고객과의 접점인 '진실의 순간'을 중시하고, 현장에 권한을 위임하는 서비스 경영의 중요성을 강조한다.
  • 크리스토퍼 러블록•요헨 워츠, 《서비스 마케팅》: 서비스 마케팅의 기본인 8P(Product, Place, Price, Promotion, Process, Physical Environment, People, Productivity & Quality)를 설명하고, 서비스 품질 관리, 고객 경험 관리 등 서비스 마케팅의 핵심 개념을 제시한다.
  • 존 굿맨, 《고객 경험 3.0》: 고객 경험(CX)의 중요성을 강조하고, 고객의 기대를 배신하지 않고, 불만을 신속하게 해결하며, 고객의 목소리를 통합하는 등 훌륭한 CX를 제공하기 위한 실천적인 방법을 제시한다.
  • 매튜 딕슨 외, 《감동 서비스라는 환상》: 고객은 기대 이상의 서비스보다 '번거롭지 않은 서비스'를 원한다는 사실을 밝히고, 고객 노력을 경감하는 서비스 제공의 중요성을 강조한다.
  • 제임스 캘박, 《시장을 통찰하는 비즈니스 다이어그램》: 고객 경험을 가시화하는 '고객 여정 지도', '경험 지도', '서비스 청사진' 등 연계 다이어그램의 활용 방법을 설명하고, 고객 중심의 서비스 설계를 위한 지침을 제공한다.
  • 로버트 러쉬•스티븐 바고, 《서비스 지배 논리》: '모든 비즈니스는 서비스의 교환'이라는 서비스 지배 논리를 제시하고, 물건 중심의 사고방식에서 벗어나 고객과의 가치 공동 창조를 추구해야 함을 강조한다.
  • 곤도 다카오, 《서비스 이노베이션의 이론과 방법》: 서비스 이노베이션의 본질을 파악하고, 제조업의 서비스화, 서비스 프로세스 혁신 등 서비스 이노베이션을 위한 방법론을 제시한다.
  • 야마우치 유타카, 《‘투쟁’으로서의 서비스》: 고급 서비스의 본질은 고객을 만족시키는 것이 아니라, 제공자와 고객 간의 '투쟁'을 통해 가치를 창출하는 것임을 주장한다. 초밥집, 프랑스 레스토랑, 다도 등 다양한 사례를 통해 서비스의 본질을 탐구한다.

Chapter 4 마케팅 커뮤니케이션 marketing communication

  • 데이비드 오길비, 《광고 불변의 법칙》: '광고의 아버지' 데이비드 오길비가 광고의 본질과 성공적인 광고 제작 방법을 제시한다. 효능을 약속하고, 상품을 이해하며, 브랜드 이미지를 지속적으로 부여하고, 소수의 인원으로 광고를 제작하며, 자화자찬보다 누군가의 추천을 활용하는 등 광고 제작의 기본 원칙을 설명한다.
  • 알 리스•로라 리스, 《마케팅 반란》: 광고의 시대는 가고 PR의 시대가 왔음을 선언하며, PR을 통해 브랜드를 구축하고, 광고를 통해 브랜드를 지키는 전략을 제시한다. 미디어를 활용한 간접적인 메시지 전달의 중요성을 강조한다.
  • 렉스 브릭스•그렉 스튜어트, 《꽂히는 광고》: 광고 캠페인의 최적화를 위한 COP(커뮤니케이션 최적화 프로세스)와 4M(Motivation, Message, Media, Maximization)을 제시하고, 데이터 기반의 광고 효과 측정과 개선의 중요성을 강조한다.
  • 말콤 글래드웰, 《티핑 포인트》: 유행이 급속도로 확산되는 '티핑 포인트' 현상을 설명하고, 소수의 법칙, 고착성 요소, 상황의 힘 등 유행을 만들어내는 세 가지 원칙을 제시한다.
  • 칩 히스•댄 히스, 《스틱》: 기억에 각인되는 아이디어의 6가지 원칙(단순성, 의외성, 구체성, 신뢰성, 감성, 스토리)을 제시하고, 메시지를 효과적으로 전달하는 방법을 설명한다.
  • 이타마르 시몬슨•엠마뉴엘 로젠, 《절대 가치》: 소셜 미디어 시대에 소비자는 합리적으로 생각하고 구매하며, 브랜드의 가치가 사라지고 있음을 지적한다. 영향력 믹스(P: Prior, O: Other, M: Marketer) 개념을 통해 소비자의 의사 결정 과정을 분석하고, 새로운 고객 커뮤니케이션 방법을 제안한다.

Chapter 5 채널과 판매 Channels And Sales

  • V. 카스투리 란간, 《유통 채널의 전환 전략》: 채널 전략의 중요성을 강조하고, 고객의 니즈를 충족시키기 위해 채널을 구축하고 관리하는 '채널 스튜어드십' 개념을 제시한다. 월마트, 시스코 시스템즈 등 다양한 기업 사례를 통해 채널 전략 수립 및 실행 방법을 설명한다.
  • 샘 월튼, 《샘 월튼 불황 없는 소비를 창조하라》: 월마트 창업자 샘 월튼의 자서전으로, '싸게 팔기 위해서는 압도적인 노력과 집요함이 필요하다'는 메시지를 전달한다. 고객 제일주의, 검약 정신, 현장 중심 경영 등 월마트의 성공 비결을 소개한다.
  • 파코 언더힐, 《쇼핑의 과학》: '쇼핑계의 인류학자' 파코 언더힐이 고객 행동 관찰을 통해 밝혀낸 쇼핑의 과학을 제시한다. 엉덩이 부딪힘 효과, 이동 지대, 두 개의 손, 시식 등 고객 행동에 영향을 미치는 요소를 분석하고, 매출을 높이는 매장 구성 및 상품 진열 방법을 제안한다.
  • 더그 스티븐스, 《유통 혁명 오프라인의 반격》: 온라인 쇼핑의 발달로 위기에 처한 실점포의 미래를 제시한다. 체험형 소매점, 미디어로서의 점포, 브랜드 홍보 대사로서의 점포 직원 등 실점포의 새로운 역할과 가능성을 제시하고, 오프라인과 온라인의 융합을 통한 혁신을 강조한다.
  • 닐 라컴, 《당신의 세일즈에 SPIN을 걸어라》: B2B 영업에서 성공하기 위한 SPIN(Situation, Problem, Implication, Need-payoff) 질문법을 제시한다. 고객의 잠재 니즈를 현재 니즈로 발전시키고, 문제의 심각성을 인식시켜 해결책을 제시하는 컨설팅 영업의 중요성을 강조한다.
  • 매튜 딕슨•브렌트 애덤슨, 《챌린저 세일》: B2B 영업에서 성공하는 '챌린저형' 영업 사원의 특징을 분석하고, 지도, 맞춤, 지배라는 세 가지 기술을 통해 고객의 변화를 이끌어내는 영업 방식
  • 매튜 딕슨•브렌트 애덤슨, 《챌린저 세일》: B2B 영업에서 성공하는 '챌린저형' 영업 사원의 특징을 분석하고, 지도, 맞춤, 지배라는 세 가지 기술을 통해 고객의 변화를 이끌어내는 영업 방식을 제시한다. 관계 중심형 영업의 한계를 지적하고, 고객에게 통찰을 제공하며 건설적인 긴장감을 조성하는 챌린저형 영업의 중요성을 강조한다.
  • 매튜 딕슨•브렌트 애덤슨, 《챌린저 커스터머》: B2B 영업에서 고객 기업 내부의 의사 결정 과정을 분석하고, '토커'가 아닌 '모빌라이저'를 공략해야 함을 강조한다. 모빌라이저에게 통찰을 제공하고, 고객 기업 내부의 합의 형성을 지원하며, 영업 프로세스를 주도하는 방법을 제시한다.
  • 티엔 추오 외, 《구독과 좋아요의 경제학》: '구독 경제'의 도래를 예견하고, 기존의 제조 판매 모델에서 구독 모델로의 전환을 위한 비즈니스 모델 변혁과 수익 향상 방안을 제시한다. 고객과의 장기적인 관계 구축, 고객 경험 향상, 데이터 기반 의사 결정 등 구독 경제 시대의 성공 전략을 설명한다.
  • 닉 메타 외, 《고객 성공》: 구독 모델의 성공을 위한 핵심 요소인 '고객 성공(Customer Success)'의 개념과 실천 방법을 소개한다. 고객 이탈 방지를 위한 적극적인 고객 관리, 고객의 성공을 지원하는 조직 문화 구축, 고객 성공 지표 관리 등 고객 성공을 위한 구체적인 지침을 제시한다.
  • 크리스 스미스, 《컨버전 코드》: 디지털 마케팅과 아날로그 영업을 연결하는 '컨버전 코드' 방법론을 제시한다. 웹사이트, 랜딩 페이지, 페이스북 광고 등 디지털 마케팅을 통해 가망 고객을 발굴하고, 인사이드 세일즈를 통해 계약을 성사시키는 효율적인 영업 프로세스 구축 방법을 설명한다.

Chapter 6 시장과 고객 market and customers

  • 한스 로슬링 외, 《팩트풀니스》: 인간의 본능이 사실에 기반한 세계 인식을 방해한다는 점을 지적하고, 간극 본능, 직선 본능, 일반화 본능, 다급함 본능 등 10가지 본능과 그 대책을 제시한다. 데이터와 사실에 기반한 의사 결정의 중요성을 강조한다.
  • 니시우치 히로무, 《빅데이터를 지배하는 통계의 힘》: 통계 리터러시의 중요성을 강조하고, 오차, 인과관계, 무작위 비교 시행 등 통계학의 기본 개념을 쉽게 설명한다. 데이터 분석을 통해 비즈니스 의사 결정을 개선하고, 생산성 없는 논쟁을 피하는 방법을 제시한다.
  • 나심 니콜라스 탈레브, 《블랙 스완》: 예상 밖의 충격적인 사건인 '블랙 스완'의 존재를 지적하고, 예측 불가능한 미래에 대비하는 전략을 제시한다. '평범의 왕국'과 '극단의 왕국'을 구분하고, 불확실성을 무기로 삼는 '바벨 전략'을 제안한다.
  • 제러미 리프킨, 《한계 비용 제로 사회》: IT 기술의 발전으로 한계 비용이 제로에 가까워지는 사회가 도래하고 있음을 설명하고, 공유 경제, 협력적 커먼즈 등 새로운 경제 모델의 부상을 예측한다. 에너지, 커뮤니케이션, 제조 등 다양한 분야에서 한계 비용 제로 사회의 현황과 미래를 제시한다.

5. 핵심 개념 및 아이디어

각 챕터별로 핵심 개념과 아이디어를 요약하면 다음과 같다.

  • 마케팅 전략: 고객 중심, 시장 세분화, 포지셔닝, 가설 사고, OODA 루프, OKR 등
  • 브랜드 및 가격: 브랜드 자산, 브랜드 개성, 조직 연상, 파워 프라이싱, 프로핏 레슨 등
  • 서비스 마케팅: 진실의 순간, 서비스 8P, 고객 경험, 서비스 지배 논리, 서비스 이노베이션 등
  • 마케팅 커뮤니케이션: 광고 불변의 법칙, PR, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 절대 가치 등
  • 채널 및 판매: 채널 스튜어드십, SPIN, 챌린저 세일, 구독 모델, 고객 성공, 컨버전 코드 등
  • 시장과 고객: 팩트풀니스, 통계 리터러시, 블랙 스완, 한계 비용 제로 사회 등

이 책은 마케팅의 다양한 분야를 아우르며, 각 분야의 핵심 개념과 아이디어를 유기적으로 연결하여 독자들에게 폭넓은 시각과 통찰력을 제공한다.

6. 평가 및 반응

《MBA 마케팅 필독서 45》는 출간 이후 마케팅 분야의 전문가와 실무자들로부터 폭넓은 지지를 받으며, 마케팅 분야의 필독서로 자리매김했다.

장점:

  • 마케팅의 다양한 분야를 포괄하는 45권의 필독서를 엄선하여 핵심 내용을 체계적으로 정리했다.
  • 각 도서의 핵심 내용을 간결하게 요약하고, 실제 사례와 함께 제시하여 독자들의 이해를 돕는다.
  • 저자의 풍부한 경험과 통찰력을 바탕으로, 이론과 실제를 연결하는 실질적인 지침을 제공한다.
  • 마케팅 분야의 최신 트렌드와 변화를 반영하여, 현대 마케팅의 흐름을 파악하는 데 도움을 준다.
  • 원서에는 없는 내용이지만, 한국 독자들에게 더욱 도움이 될 만한 도서 및 개념에 대한 각주를 추가하여, 독자들의 폭넓은 학습을 지원

단점:

  • 각 도서의 내용을 요약하는 데 그치기 때문에, 깊이 있는 이해를 위해서는 원서를 참고해야 할 수 있다.
  • 일부 도서의 내용은 한국의 마케팅 환경과 다소 차이가 있을 수 있다.

7. 여담 및 트리비아

  • 저자는 이 책을 통해 독자들이 마케팅의 정수를 파악하고, "누구와도 마케팅을 이야기할 수 있는" 수준에 도달할 수 있기를 바란다고 밝혔다.
  • 책의 머리말에서 저자는 마케팅 능력이 뛰어난 서양과 중국 기업들이 '아이언맨 슈트(마케팅 전략)'를 자유자재로 다루는 반면, 마케팅을 공부하지 않은 기업들은 여전히 '맨손'으로 싸우고 있다고 비유하며 마케팅 학습의 중요성을 강조한다.
  • 저자는 원서의 내용을 최대한 살리면서도, 한국 독자들에게 더욱 익숙하고 유용한 사례로 바꾸어 제시하기 위해 많은 노력을 기울였다고 술회

8. 관련 문서

  • 마케팅
  • 경영 전략
  • 브랜드
  • 가격
  • 서비스
  • 광고
  • PR
  • 영업
  • 고객

9. 각주

[1] 시어도어 레빗, 《테드 레빗의 마케팅》(The Marketing Imagination), 21세기북스, 2008.

[2] 필립 코틀러 외, 《코틀러의 마케팅 원리》(Principles of Marketing), Pearson, 2017.

[3] 알 리스•잭 트라우트, 《포지셔닝》(Positioning: The Battle for Your Mind), McGraw-Hill Education, 2001.

... (각 책에 대한 출처 정보) ...

[45] 제러미 리프킨, 《한계 비용 제로 사회》(The Zero Marginal Cost Society), 민음사, 2014.

 

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