[책 요약] 위대한 CEO는 게으르다 (Great CEOs Are Lazy) : 짐 슬렉서

 

위대한 CEO는 게으르다 (Great CEOs Are Lazy)

1. 개요

• 출간 연도: 2016년
• 저자: 짐 슬렉서 (Jim Schleckser)
• 장르: 경영, 리더십, 자기계발

"전략적으로 게으른 CEO, 조직의 성장을 극대화하는 비결"

이 책은 급변하는 비즈니스 환경에서 압도적인 성과를 내는 CEO들의 역설적인 성공 전략을 제시한다. 저자는 수천 명의 CEO 인터뷰를 통해 얻은 통찰력을 바탕으로, '전략적으로 게으른' CEO가 어떻게 시간과 에너지를 효율적으로 활용하여 조직의 성장을 이끌어내는지 설명한다.

2. 저자 소개 - 짐 슬렉서 (Jim Schleckser)

짐 슬렉서는 Inc. CEO 프로젝트의 CEO이자 고성장 기업 CEO들을 위한 자문가이다. 그는 비즈니스 전략, 기술, 프로세스 개선, 조직 개발, 인수 합병, 엔지니어링, 영업 및 마케팅 분야에서 30년 이상의 리더십 경험을 가지고 있다. 그는 수많은 고성장 기업 CEO들에게 자문을 제공하며, 그들의 성공을 돕는 데 열정을 쏟고 있다.

3. 책의 전체 흐름

책은 크게 다음과 같은 장으로 구성되어 있으며, 각 장은 '게으른 CEO'가 조직 내 제약 요소를 해결하고 성장을 촉진하기 위해 어떤 역할을 수행해야 하는지 구체적으로 제시한다.

1. 제약 요소 식별 (Identifying Your Point of Constraint): 조직 성장을 가로막는 핵심 제약 요소를 찾는 방법을 설명한다.
2. 학습자 모자 (The Learner Hat): 끊임없이 학습하고 변화에 적응하는 CEO의 중요성을 강조한다.
3. 설계자 모자 (The Architect Hat): 혁신적인 비즈니스 모델을 구축하고 경쟁 우위를 확보하는 전략을 제시한다.
4. 코치 모자 (The Coach Hat): 뛰어난 인재를 확보하고 육성하여 조직의 역량을 강화하는 방법을 안내한다.
5. 엔지니어 모자 (The Engineer Hat): 효율적인 시스템과 프로세스를 구축하여 생산성을 극대화하는 방법을 설명한다.
6. 플레이어 모자 (The Player Hat): CEO가 직접 실무에 참여하여 문제 해결 및 학습을 촉진하는 전략을 제시한다.

4. 상세 요약

• 제약 요소 식별: 엘리야후 골드렛의 '제약 이론' [1]을 기반으로, 조직의 성과를 제한하는 핵심 제약 요소를 찾는 것이 CEO의 가장 중요한 임무임을 강조한다. 모든 행동이 목표 달성에 기여하지 않으면 비효율적이라는 점을 지적하며, 시간과 노력을 제약 요소 해결에 집중해야 한다고 주장한다.
  • 대부분의 CEO는 시간과 노력을 모든 이해 관계자에게 균등하게 분배하는 '땅콩 버터링' 오류를 범한다.
  • 반면, 위대한 CEO는 제약 요소 해결에 집중하고, 나머지 시간은 다른 이해 관계자에게 할당한다.
  • 제약 요소는 경제적 영향, 위험 요소, 문제점 등으로 나타날 수 있으며, CEO는 이를 파악하고 해결해야 한다.
• 학습자 모자: 급변하는 환경에서 CEO는 끊임없이 학습하고 새로운 지식을 습득해야 한다. 호기심을 가지고 내외부에서 배우려는 자세가 중요하며, 이를 통해 미래의 기회를 포착하고 위협에 대처할 수 있다.
  • CEO는 평생 학습자로서, формальное 교육뿐만 아니라 다양한 경험을 통해 지식을 습득해야 한다.
  • CEO peer 그룹에 참여하여 다른 CEO들과 경험을 공유하고 배우는 것이 효과적인 학습 방법이다.
  • 새로운 아이디어는 종종 다른 산업 분야에서 얻을 수 있으며, 이를 통해 혁신적인 경쟁 우위를 확보할 수 있다.
• 설계자 모자: 훌륭한 비즈니스 모델은 지속적인 성장의 기반이 된다. CEO는 자신의 비즈니스 모델을 분석하고 개선하여 경쟁 우위를 확보해야 한다.
  • 높은 진입 장벽 (해자), 반복적인 수익, 빠른 자본 회전율, 강력한 '마피아 제안'[2] 등은 훌륭한 비즈니스 모델의 특징이다.
  • 해자를 구축하기 위해 데이터, 네트워크 효과, 지적 재산, 전환 비용, 속도, 인재 등을 활용할 수 있다.
  • 반복적인 수익을 확보하기 위해 구독 모델, 장기 계약, 연속적인 업그레이드 등을 활용할 수 있다.
• 코치 모자: 인재 확보, 육성, 유지는 CEO의 중요한 역할이다. 뛰어난 인재를 확보하고 적재적소에 배치하여 조직의 성과를 극대화해야 한다.
  • 직원 평가 도구를 사용하여 A, B, C 등급으로 직원을 분류하고, A 등급 직원을 유지하고 육성하는 데 집중해야 한다.
  • 성과가 낮은 직원은 코칭, 교육, 직무 변경 등을 통해 개선을 시도하고, 개선이 불가능한 경우 퇴출해야 한다.
  • 새로운 인재를 채용할 때는 기술뿐만 아니라 문화적 적합성을 고려해야 한다.
• 엔지니어 모자: 효율적인 시스템과 프로세스는 생산성을 극대화하고 고객 만족도를 높인다. CEO는 비즈니스 규칙, 정보 기술, 교육, 기업 문화 등을 조화롭게 결합하여 강력한 시스템을 구축해야 한다.
  • 주요 프로세스의 주기 시간을 측정하고 개선하여 경쟁 우위를 확보해야 한다.
  • 도요타 생산 시스템 (TPS) [3]의 7가지 낭비 요소 (TIMWOOD)를 제거하여 효율성을 높여야 한다.
  • 고객 가치 제안과 일치하도록 프로세스를 조정하고 고객에게 '와우!' 경험을 제공해야 한다.
• 플레이어 모자: CEO는 때때로 직접 실무에 참여하여 문제 해결 및 학습을 촉진해야 한다. 하지만 과도한 실무 참여는 조직의 성장을 저해할 수 있으므로, 학습과 시스템 개선을 목표로 제한적으로 활용해야 한다.
  • CEO는 실무에 참여하여 문제 해결 능력을 보여주고 조직 문화의 기준을 제시해야 한다.
  • 실무 참여를 통해 얻은 지식은 다른 모자 (학습자, 설계자, 코치, 엔지니어)를 효과적으로 활용하는 데 도움이 된다.
  • CEO는 실무 참여를 통해 배우고 개선하며, 조직의 역량을 강화해야 한다.

5. 핵심 개념 및 아이디어

• 전략적 게으름 (Strategic Laziness): 핵심 업무에 집중하고 불필요한 업무를 제거하여 효율성을 극대화하는 리더십 스타일
• 제약 이론 (Theory of Constraints): 조직의 성장을 제한하는 핵심 제약 요소를 찾아 해결하는 경영 전략
• 5가지 모자 (Five Hats): 학습자, 설계자, 코치, 엔지니어, 플레이어로서 CEO가 수행해야 할 다양한 역할
• 해자 (Moat): 경쟁 기업의 진입을 막고 경쟁 우위를 확보하는 요소 (데이터, 네트워크 효과, 지적 재산, 전환 비용, 속도, 인재)
• 반복적인 수익 (Recurring Revenue): 안정적인 현금 흐름을 창출하고 기업 가치를 높이는 수익 모델
• 자본 회전율 (Capital Velocity): 자본을 효율적으로 활용하여 수익을 창출하는 능력
• 마피아 제안 (Mafia Offer): 경쟁자가 거부할 수 없는 매력적인 제안을 통해 시장 점유율을 확대하는 전략
• 단순함의 추구 (Simple is Hard): 복잡한 문제를 단순화하고 핵심에 집중하는 사고방식
• 문화적 테러리스트 (Cultural Terrorist): 뛰어난 성과를 내지만 조직 문화에 부정적인 영향을 미치는 직원

6. 평가 및 반응

이 책은 출간 이후 CEO, 기업가, 경영 컨설턴트 등 다양한 독자층으로부터 호평을 받았다. 특히, '전략적 게으름'이라는 역설적인 개념과 5가지 모자 프레임워크는 CEO가 자신의 역할을 재정의하고 조직의 성장을 촉진하는 데 유용한 지침을 제공한다는 평가를 받았다.
하지만 일부 비판적인 시각도 존재한다. 지나치게 단순화된 프레임워크, 상황에 따라 적용하기 어려운 일반적인 조언, CEO의 역할에 대한 이상적인 묘사 등은 비판의 대상이 되기도 한다.

7. 여담 및 트리비아

• 저자 짐 슬렉서는 이 책을 집필하기 위해 수천 명의 CEO를 인터뷰했다.
• 책 제목인 'Great CEOs Are Lazy'는 역설적인 표현으로, 독자의 호기심을 자극하고 책의 내용을 효과적으로 전달하기 위해 사용되었다.
• 이 책은 아마존 경영 분야 베스트셀러에 오르며 많은 CEO들에게 영감을 주었다.

8. 관련 문서

• [[엘리야후 골드렛]]
• [[제약 이론]]
• [[짐 콜린스]]
• [[좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로]]
• [[린 스타트업]]

9. 각주

1. 엘리야후 골드렛은 이스라엘의 물리학자이자 경영 컨설턴트로, 'The Goal'이라는 소설을 통해 제약 이론을 대중에게 널리 알렸다.
2. 마피아 제안은 고객이 거부할 수 없는 매력적인 제안을 의미하며, 경쟁 우위를 확보하는 데 효과적인 전략이다.
3. 도요타 생산 시스템 (TPS)은 도요타 자동차가 개발한 생산 관리 시스템으로, 낭비를 줄이고 효율성을 높이는 데 중점을 둔다.
4. 한국어로는 아직 번역되지 않았다.